宏伟电气集团有限公司

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服务体系

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售后服务承诺

我公司全部产品质保期为一年，在质保期内对产品实行三包（包修、包换、包退）；
公司对产品实行终身跟踪服务，随时提供配件、备件和技术服务；
产品在安装调试阶段，公司可派技术服务人员进行协作；
若产品出现故障或需要进行检修等，我方在接到用户信息后立即给予答复，在24小时内到达现场。
在正常运行条件下，由于我公司产品质量原因发生电力系统故障而导致的一切经济损失，由我公司全部负责，若由需方的原因导致的损失，我公司将以设备的15%的成本价优惠条件为需方服务。

用户服务

公司设有服务部，为用户提供售前、售中、售后的技术咨询服务，帮助用户了解产品、熟悉产品和使用产品。